Termini e Condizioni – GN Wood Lab

Data ultima modifica: 28 dicembre 2024

1. Introduzione

Benvenuti su www.gnwoodlab.it (“Sito”). Questi termini e condizioni (“Termini”) regolano l’utilizzo del nostro sito web e i servizi offerti da GN Wood Lab (“noi”, “nostro”, o “l’Azienda”). Utilizzando il nostro sito, l’utente accetta di essere vincolato da questi termini.

2. Utilizzo del Sito

2.1 Requisiti di Età

Per utilizzare questo sito, l’utente deve avere almeno 18 anni o essere supervisionato da un adulto.

2.2 Account Utente

Alcuni servizi potrebbero richiedere la creazione di un account. L’utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività che si verificano sotto il proprio account.

3. Prodotti e Servizi

3.1 Descrizioni dei Prodotti

Ci impegniamo a descrivere i nostri prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, non garantiamo che le descrizioni dei prodotti o altri contenuti del sito siano accurati, completi, affidabili, attuali o privi di errori.

3.2 Disponibilità e Prezzi

I prezzi non vengono esposti sul sito in quanto tutti i nostri prodotti sono realizzati su misura e personalizzati in base alle specifiche richieste del cliente. Il prezzo finale viene:

• Concordato privatamente con ogni cliente
• Calcolato in base alle misure richieste
• Definito in base alle personalizzazioni scelte
• Per grossi quantitativi, verrà chiesto il 50% di anticipo per coprire le spese di materiale
• Comunicato prima della conferma dell’ordine

Tutti i prezzi comunicati sono da intendersi IVA inclusa. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto.

3.3 Tempi di Lavorazione e Produzione

Tutti i prodotti vengono realizzati esclusivamente su ordinazione. Non manteniamo giacenze di magazzino in quanto ogni articolo viene creato al momento della conferma dell’ordine.

I tempi di realizzazione variano:

• Da un minimo di 2 giorni a un massimo di 10 giorni lavorativi
• Per eventi speciali (matrimoni, battesimi, cresime ecc ecc) gli ordini dovranno essere presi in carico almeno 3 mesi prima
• In base alla complessità del prodotto richiesto
• In base alle fasi di lavorazione necessarie
• In base alle condizioni climatiche (temperatura e umidità), che possono influenzare significativamente i tempi di asciugatura

3.3.1 Dettaglio Tempi di Lavorazione

Ogni fase di lavorazione richiede tempi specifici, che possono variare in base alle condizioni ambientali:

Fase di Incollaggio:

• Tempo di presa: fino a 12 ore
• Necessario per garantire la massima tenuta delle giunzioni
• I tempi di asciugatura possono allungarsi in caso di alta umidità o basse temperature

Fase di Colorazione:

• Tempi variabili in base a:
• Complessità del disegno
• Numero di elementi da colorare
• Quantità di colori da utilizzare
• Condizioni climatiche del momento
• Processo di colorazione:
• Applicazione di 1-2 mani di fondo
• 6 ore di asciugatura per ogni mano (può aumentare in condizioni di umidità elevata)
• Carteggiatura tra una mano e l’altra
• Minimo 24 ore per la completa asciugatura dei colori

I tempi esatti di realizzazione verranno comunicati al momento dell’ordine, tenendo conto di tutte le lavorazioni necessarie per il prodotto specifico e delle condizioni climatiche previste.

3.4 Spedizione e Tracciabilità

I tempi di spedizione possono variare da 2 a 5 giorni lavorativi, in base alla modalità di consegna selezionata e alla destinazione.

3.4.1 Corrieri e Copertura Geografica

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, isole comprese, attraverso i seguenti corrieri:

• SDA
• BRT (Bartolini)
• Poste Italiane

3.4.2 Ritiro in Sede

È disponibile l’opzione di ritiro presso la nostra sede:

• Indirizzo: Via Lugano 42D, 21016, Luino (VA)
• Modalità: Il ritiro deve essere concordato preventivamente via email (gnwood78@gmail.com) o telefono (3481542150)
• Pagamento: Per i ritiri in sede, il pagamento viene effettuato alla consegna
• Disponibilità: Servizio riservato ai residenti di Luino e dei comuni limitrofi (compresi tutti i comuni confinanti con Luino e dell’immediato circondario)

3.4.3 Costi di Spedizione

I costi di spedizione sono determinati dall’importo totale dell’ordine (IVA inclusa):

• Ordini fino a € 50,00: costo di spedizione € 6,00 (IVA inclusa)
• Ordini da € 50,01 in su: spedizione gratuita

3.4.3 Tracciamento

Tutte le spedizioni sono tracciabili. Il cliente riceverà il codice di tracciamento (tracking number):

• Via email all’indirizzo fornito durante l’ordine
• Via WhatsApp (previo consenso del cliente)

Il cliente potrà monitorare lo stato della spedizione in tempo reale utilizzando il codice di tracciamento fornito.

4. Ordini e Pagamenti

4.1 Processo di Ordine

L’invio di un ordine costituisce un’offerta di acquisto. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine.

4.2 Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• PayPal
• Pagamenti elettronici tramite Postepay
• Contrassegno (quando disponibile nel sistema, con maggiorazione di € 10)
• Pagamento alla consegna (solo per ritiri in sede)

Tutti i pagamenti devono essere effettuati prima della consegna del prodotto, ad eccezione del contrassegno quando disponibile e dei ritiri in sede.

4.3 Politica di Reso

Il reso è accettato esclusivamente in caso di prodotto danneggiato durante la consegna. Per avviare una procedura di reso, il cliente deve:

1. Documentare il danno immediatamente all’apertura del pacco attraverso:

• Fotografie chiare del prodotto danneggiato
• Invio delle foto via email (gnwood78@gmail.com) o WhatsApp (3481542150)

1. Segnalare il danno entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione
2. Attendere la conferma del nostro servizio clienti per procedere con il reso

4.4 Gestione Rimborsi e Sostituzioni

L’analisi della documentazione del reso verrà completata entro 7 giorni dalla sua ricezione. Durante l’intero processo di reso, GN Wood Lab manterrà una comunicazione costante con il cliente per aggiornarlo sullo stato della pratica.

In caso di accettazione del reso, il cliente potrà scegliere tra:

1. Sostituzione del prodotto:

• Verrà realizzato un nuovo esemplare dello stesso prodotto
• Si applicheranno i normali tempi di produzione come specificato nella sezione 3.3
• La spedizione del nuovo prodotto avverrà senza costi aggiuntivi
• Il cliente riceverà il codice di tracciamento della nuova spedizione secondo le modalità descritte nella sezione 3.4

1. Rimborso monetario:

• Il metodo di rimborso verrà concordato direttamente con il cliente
• Il cliente potrà scegliere il metodo di rimborso preferito tra quelli disponibili
• Il rimborso verrà processato dopo aver raggiunto un accordo sulla modalità

La decisione finale sulla modalità di risoluzione (rimborso o sostituzione) verrà concordata direttamente con il cliente per garantire la sua massima soddisfazione.

Non si accettano resi per prodotti non danneggiati, in quanto ogni articolo viene realizzato su misura secondo le specifiche del cliente.

5. Proprietà Intellettuale

5.1 Contenuti del Sito

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, grafica, loghi, immagini, video, sono di proprietà di GN Wood Lab o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul copyright.

5.2 Utilizzo dei Contenuti

È vietato copiare, riprodurre, modificare, pubblicare, trasmettere o distribuire qualsiasi materiale dal sito senza il nostro previo consenso scritto.

6. Privacy e Dati Personali

La nostra Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali degli utenti. Utilizzando il nostro sito, l’utente accetta le pratiche descritte nella nostra Politica sulla Privacy.

7. Limitazione di Responsabilità

7.1 Uso del Sito

L’utilizzo del sito è a proprio rischio. Il sito viene fornito “così com’è” e “come disponibile” senza garanzie di alcun tipo.

7.2 Accuratezza delle Informazioni

Non garantiamo l’accuratezza, la completezza o l’utilità di qualsiasi informazione sul sito e non siamo responsabili per eventuali errori od omissioni nei contenuti.

8. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito. L’utilizzo continuato del sito dopo tali modifiche costituisce l’accettazione dei nuovi termini.

9. Legge Applicabile

Questi termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

10. Contatti

Per domande sui presenti Termini e Condizioni, contattare:

• Email: gnwood78@gmail.com
• Telefono: 3481542150
• Indirizzo (solo per ritiro a mano per residenti di Luino e dei comuni limitrofi): Via Lugano 42D, 21016, Luino (VA)

11. Disposizioni Finali

11.1 Separabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

11.2 Rinuncia

Il mancato esercizio o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.

Data di entrata in vigore: 28 dicembre 2024